Políticas de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A empresa Lifetime preza pela transparência e qualidade no atendimento dos nossos clientes. Desta forma, elaboramos a política de troca e devolução para as compras efetuadas através do nosso site.

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode desistir da compra e solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

O produto precisa estar lacrado, sem uso, em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original.

Após o recebimento e a verificação das condições do produto, realizaremos o reembolso, conforme descrito no módulo “Restituição de Valores”.

2. Troca de Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento (artigo 26, I, do CDC). Para tanto, será necessário entrar em contato com o nosso atendimento e seguir as orientações de envio, para uma necessária análise do produto.

Após a análise e confirmação do problema, será realizada a troca em até 30 (trinta) dias corridos. O cliente pode optar por:

• Receber um reembolso integral do valor pago;
• Trocar por um produto similar, ajustando a diferença de valor, se necessário.

Observação: Se o produto não for identificado com defeito de fabricação ou se houver sinais de mau uso, ele será devolvido ao cliente sem direito a reembolso.

3. Frete para Trocas e Devoluções

Devoluções por arrependimento dentro dos 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC, terão frete custeado pela Lifetime. Para tanto, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento para proceder com a devolução.

Caso a troca ocorra por defeito de fabricação, a Lifetime se responsabiliza pelo valor do frete reverso.

Caso a compra tenha sido efetuada com frete grátis, o custo de devolução será do cliente.

4. Restituição de Valores

A devolução dos valores será feita conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra, nos seguintes moldes:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito bancário na conta informada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto ou do defeito identificado.

Pix: O reembolso será feito via Chave pix informado pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto ou do defeito identificado.

5. Envio dos Produtos

Os pedidos feitos pelo nosso site são enviados via Correios ou transportadora, conforme a região de entrega.

6. Exceções à Política de Troca e Devolução

• Produtos que estejam fora do prazo para troca ou devolução.
• Produtos que tenham sido consumidos ou utilizados.
• Produtos com embalagem violada ou danificada.

7. Contato

Em caso de qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução ou se precisar de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente:

• E-mail: atendimento@lifetimeonline.com.br
• Telefone/WhatsApp: (21) 98166-6964

Agradecemos a sua confiança na Lifetime e nos colocamos à disposição para garantir a sua satisfação.